在裝修項目經(jīng)理這個平凡的崗位上，方亮用他的專業(yè)知識和敬業(yè)精神，為無數(shù)家庭打造了美好的居住環(huán)境。他的工作雖然艱辛，但他始終保持著熱情和專注，用實際行動詮釋了什么是真正的工匠精神。
繁華的大上海，有一群人在默默無聞地付，他們就是千家萬戶的建造者-裝修人。方亮，作為其中的一員，他的日常工作不僅充滿了挑戰(zhàn)，更承載著無數(shù)家庭的夢想。他需要確保施工隊伍按照設(shè)計方案進(jìn)行作業(yè)，監(jiān)督施工進(jìn)度，確保工程質(zhì)量和工期。同時，他還要處理施工過程中出現(xiàn)的各種問題，協(xié)調(diào)業(yè)主、設(shè)計師和施工隊伍之間的關(guān)系，確保項目的順利進(jìn)行。
今天我們?nèi)サ墓さ乇容^遠(yuǎn)，在奉賢那邊，小區(qū)附近是沒有吃的，所以為了減少跑很遠(yuǎn)地方吃飯花費時間，這種情況一般都是自己來做飯。今天4個人，方亮經(jīng)理就在家附近菜市場買了些肉和菜帶過去，準(zhǔn)備來露一手~
Q:你是什么時候開始做裝修的？
方亮：大概是2012年開始接觸裝修，因為從小父母也是從事建筑裝潢工作，耳濡目染下也喜歡上了裝修行業(yè)。
Q:（方亮）項目經(jīng)理你一天基本上跑多少工地？
方亮：正常3-4個工地，如果去像奉賢路程比較遠(yuǎn)的，最多能跑3個工地。
Q:完工交付之前你們項目經(jīng)理怎么做好竣工驗收？
方亮：像地板、瓷磚、家具、電器這些東西，竣工之前要上門去檢查一下，看看有沒有什么磕壞的地方、需要修補的地方，然后一次性給弄好，避免交房的時候產(chǎn)生不必要的誤會，這樣下來客戶的印象也會比較好。再重要一點衛(wèi)生方面也是一個關(guān)鍵，業(yè)主也比較注重。
Q:施工當(dāng)中你最重視哪一塊？
方亮：水電比較重視，屬于隱蔽工程也是最關(guān)鍵的一部分。因為它沒辦法返修，水電出問題只能從底子上開始了。
Q:如果在施工中發(fā)生了“沖突”你如何解決？
方亮：我做了這么多年的管理，手底下師傅關(guān)系處的都還不錯，我都會跟他們打好招呼，避免出現(xiàn)肢體上的沖突，如果真有什么問題第一時間跟我聯(lián)系，我來處理。沒必要搞的劍拔弩張的跟打仗一樣。
Q:您是怎么維護(hù)客戶關(guān)系，做好口碑的？
方亮：我覺得要真誠，要把客戶當(dāng)朋友一樣，首先你要把業(yè)主交代的事情想方設(shè)法做好，會盡力而為！
Q：你覺得易路榮昕公司管理模式怎么樣？
方亮：因為身邊也有不少在其他公司做裝修的朋友，對比下來我覺得我們公司是最好的。我們的是純粹的管理模式，確實有很多不同之處，相比較上海其他公司都是發(fā)包模式，我們的模式（自有施工）能夠盡可能最大的給到客戶一個保證，為什么呢？
一、材料。公司的材料是統(tǒng)一配送的，質(zhì)量方面是經(jīng)過檢測的，不會有問題。
二、監(jiān)理。其他公司的“監(jiān)理”形同虛設(shè)，他不去真正的去幫客戶解決問題、不會提醒客戶哪里該注意，包括在檢測方面都沒有完全去做到。但是我們易路榮昕公司的監(jiān)理，他能夠做到：你確實有問題，他就直接下整改單，該罰的會給你罰款。我覺得公司這點做的蠻好的，對事不對人，你做不到位，該整改的就給我整改，哪怕是砸、拆都要改好。
三、設(shè)計師。設(shè)計師會全程跟單，至少每個節(jié)點重要環(huán)節(jié)他都會跟單?？蛻粢坏┯袉栴}都會第一時間都會在群里面回復(fù)，幫客戶解決掉，排憂解難嘛。
四、倉儲配送。雖然說在很多公司也都設(shè)有倉儲，但是在配送這一塊可以說能做到想我們這樣還是比較少的。通常我們材料下單基本上在2天內(nèi)給送到了，只要你及時上傳(材料單上傳公司管理小程序）基本都會及時送達(dá)，不會耽誤工人師傅他們施工。
五、回收。因為公司自主研發(fā)的管理小程序嘛，可能別的公司也有，但是我們是充分的利用起來了。比如水泥、黃沙、木頭夾板、水管電線等一些小五金什么的退換貨，我們只需要把相應(yīng)的數(shù)量和品牌型號直接寫好、拍照上傳，發(fā)給公司倉庫或者對應(yīng)的供貨商，他們會根據(jù)單子來回收掉。下單也一樣，直接按照貴的時間發(fā)貨，同時質(zhì)量是有保證的。
一套體系下來，雖然說你看上去覺得好像很平常，但是真正把這一點做到位，還是需要很大的一個精力去做的，主要還是老板，在這一塊是花了不少心血，這套體系方便大家也方便公司的管理。
Q:為什么會有越來越多客戶選擇易路榮昕？
方亮：應(yīng)該是我們管理模式有關(guān)系，因為我們做裝修20多年堅持不發(fā)包，明明老板可以去擴大（接更多的單量)，老板為了把每一個工程盡可能的做到極致，在每個環(huán)節(jié)就嚴(yán)格把控。老板都會不定時的去抽查工地，有的時候甚至我們都不知道，不知道老板會去，直到開會（每月工程質(zhì)量總結(jié)會）的時候我們才發(fā)現(xiàn)：我的工地老板什么時候親自去了？
一般來說作為老板都是不下工地的，但我們老板經(jīng)常去。一直走在一線，及時了解我們自己的施工質(zhì)量情況、進(jìn)度情況、客戶的反饋情況，及時的調(diào)整，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
關(guān)鍵詞：上海裝修公司 上海裝修真實·記錄丨易路榮昕裝修人的故事，以匠心對待每一個工地！~
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