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2023年10月19日易路榮昕裝潢公司舉行了全體員工大會(huì)，本次會(huì)議以“狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)”為主題，由易路榮昕創(chuàng)始人高名哲做重要宣講。

作為一家注重品質(zhì)的裝潢公司，易路榮昕一直以來(lái)都致力于為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。重視客戶(hù)體驗(yàn)，秉承著“客戶(hù)至上”的理念，不斷追求卓越，力求讓每一位客戶(hù)都感受到獨(dú)特的尊貴待遇。

會(huì)上，高總以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)上個(gè)月設(shè)計(jì)師工作進(jìn)行了復(fù)盤(pán)匯總，針對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)績(jī)做了整月、整年的排名匯報(bào)，并從各維度數(shù)值進(jìn)行了分析講解。指出了個(gè)別設(shè)計(jì)師從自身加強(qiáng)能力建設(shè)，提升服務(wù)意識(shí)的重要性。

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，為了獲得客戶(hù)的認(rèn)可并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，客戶(hù)體驗(yàn)被視為重中之重。無(wú)論是從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度還是施工流程，公司都嚴(yán)格把控，力求做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合客戶(hù)的期望。

高總指出：“除了注重客戶(hù)體驗(yàn)，還應(yīng)該注重塑造良好的企業(yè)文化?！?/strong>

公司的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)充分了解客戶(hù)需求和喜好，提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案，讓每一個(gè)客戶(hù)都能夠通過(guò)裝潢來(lái)展現(xiàn)自己的個(gè)性和品味。

高總還特別強(qiáng)調(diào)“零投訴”的原則，我們要始終保持對(duì)品質(zhì)嚴(yán)苛的把控。將每一位客戶(hù)的反饋和意見(jiàn)都看作是提升的機(jī)會(huì)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。成功創(chuàng)建了零投訴的公司文化，為其在行業(yè)中樹(shù)立了榜樣。

易路榮昕一直以來(lái)都致力于提供高品質(zhì)的裝潢產(chǎn)品和服務(wù)。

成功秘訣在于其堅(jiān)決執(zhí)行的企業(yè)文化，即追求完美并為客戶(hù)提供無(wú)可挑剔的體驗(yàn)。

自成立以來(lái)，易路榮昕一直以零投訴為目標(biāo)，并通過(guò)各種方式實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

首先，注重員工技能培訓(xùn)和素質(zhì)提高。公司成立人才選拔機(jī)制，重視人才培養(yǎng)，發(fā)展到2023年，由13個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理成立13個(gè)班組，并為他們提供持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以使他們保持業(yè)界最新的知識(shí)和技能。所有員工都被鼓勵(lì)積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，并被要求通過(guò)各種考試和評(píng)估來(lái)評(píng)估他們的工作表現(xiàn)。這種嚴(yán)格的培訓(xùn)和評(píng)估機(jī)制確保員工能夠承擔(dān)起責(zé)任，并為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)。

其次，重視客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。

為了追蹤和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。所有客戶(hù)都有機(jī)會(huì)匿名評(píng)價(jià)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并提出任何投訴和建議。我們認(rèn)真對(duì)待每一份反饋，并立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)這種積極的反饋機(jī)制，能夠預(yù)防潛在的問(wèn)題并及時(shí)解決客戶(hù)的不滿(mǎn)。

第三，建立高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)。

設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)交付過(guò)程中的質(zhì)量控制。通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)管和檢測(cè)確保產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)解決任何質(zhì)量問(wèn)題。

此外，易路榮昕的供應(yīng)商，確保從原材料到最終產(chǎn)品交付的每一環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量要求。

會(huì)末，高總強(qiáng)調(diào)到，易路榮昕將通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。公司正在投資大量資源進(jìn)行研發(fā)，并與設(shè)計(jì)師和裝潢師密切合作，推出具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)材料的產(chǎn)品。

此外，還積極探索新的服務(wù)方式，如提供在線(xiàn)咨詢(xún)和虛擬展示，以方便客戶(hù)選擇和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。這些創(chuàng)新措施不僅提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，還為客戶(hù)提供了更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

高總最后談到了近期戰(zhàn)略計(jì)劃，從之前的半包硬裝服務(wù)提升到全案服務(wù)，全面提升客戶(hù)的整個(gè)裝修服務(wù)體驗(yàn)，從設(shè)計(jì)到施工、從選材到配色、從硬裝到軟裝，包括全屋定制、空調(diào)地暖等全方位的提供服務(wù)，讓業(yè)主真正的感受到一站式省心裝修體驗(yàn)。

易路榮昕將全面重點(diǎn)提升設(shè)計(jì)水平，致力打造一支個(gè)性化設(shè)計(jì)強(qiáng)隊(duì)，賦能助力更多設(shè)計(jì)師升維成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同進(jìn)步，促使更多優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)作品產(chǎn)出，為客戶(hù)創(chuàng)造新家新生活。

易路榮昕將繼續(xù)努力，

為客戶(hù)提供更加出色的裝潢產(chǎn)品和服務(wù)，不斷引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。