為切實(shí)做好易路榮昕施工質(zhì)量、安全、售后等綜合管理工作，提升公司施工項(xiàng)目管理水平，近日公司在二樓會議室召開2023年第三季度項(xiàng)目經(jīng)理研討會。本次會議圍繞把控細(xì)節(jié)、注重售后，提高客戶體驗(yàn)為主題，展開項(xiàng)目經(jīng)理的工作探討部署。會議由易路榮昕總經(jīng)理高名哲高總主持。
會議上，高總調(diào)動大家積極探討工地施工中遇到的疑難雜癥，并從中總結(jié)寶貴經(jīng)驗(yàn)，相互借鑒學(xué)習(xí)，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任意識，服務(wù)意識，促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力和處理能力。
裝修最難的不是開頭，而是收尾。在處理售后問題上，客戶反饋，及時(shí)接收。在保修期內(nèi)的，能處理的及時(shí)處理，處理不了的盡快向上反饋解決。即使保修期以外的，如果是力所能及的，盡量免費(fèi)協(xié)調(diào)解決。不能解決或解決方案花費(fèi)過高的就按流程走，并向客戶做好解釋工作，維護(hù)好客戶的售后體驗(yàn)。項(xiàng)目經(jīng)理作為工程管理者必須要搞好服務(wù)，學(xué)會換位思考，站在客戶的角度上做事，小事要上心，事事要細(xì)心。從源頭上盡量避免售后的發(fā)生。
高總強(qiáng)調(diào)，身為項(xiàng)目經(jīng)理一定要善于預(yù)見問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不要等問題來找我們。更要以自身行為樹立榜樣，帶領(lǐng)工人樹立正確的服務(wù)意識以及真誠的工匠精神，并落實(shí)到我們工地項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，為客戶創(chuàng)造出更高品質(zhì)的施工效果。
標(biāo)準(zhǔn)工藝是決定施工品質(zhì)的關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的動力。
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易路榮昕成立23年來，堅(jiān)守著“堅(jiān)持自營，品質(zhì)優(yōu)先。讓易路榮昕客戶都能享受良心工程”的企業(yè)使命，致力于打造完善的系統(tǒng)服務(wù)能力，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、強(qiáng)執(zhí)行力推進(jìn)施工品質(zhì)提升，保障每一個(gè)施工工地的品質(zhì)，不辜負(fù)每一個(gè)客戶的信任。為此，公司特意研發(fā)出108項(xiàng)工藝標(biāo)準(zhǔn)，十大節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收來保證工地施工質(zhì)量。從細(xì)節(jié)處把控施工質(zhì)量，為客戶新家保駕護(hù)航。
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