今天中午公司同事正在吃午飯的時候，業(yè)主王阿姨一家來到公司，一下子排出4枚大錦旗，分別是送給設(shè)計師小姚的：設(shè)計新穎，創(chuàng)意獨到;送給項目經(jīng)理方亮的：讓業(yè)主省心，讓業(yè)主放心;送給客服沈姐的：做一次裝修，交一生朋友;送給高經(jīng)理的：樹公司品牌，創(chuàng)裝飾新高。
一般業(yè)主非常想向裝修公司表示感謝和心意會送錦旗，但是一般都送一面錦旗就可以了。緣何王阿姨會送4面錦旗呢。這就不得不從王阿姨選擇易路榮昕裝修開始……
王阿姨今年73歲了，性格很樂觀，慈眉善目，一直面帶微笑就像一個和藹的長者看著后輩一樣，一看就是一個和藹可親熱心的小老太太，王阿姨今年73歲家住六樓、對阿姨來講平時沒事盡量不下樓，本案設(shè)計由姚海棠負責(zé)、做好設(shè)計及預(yù)算約王阿姨來公司談方案，王阿姨說上下樓不方便希望我們直接上門服務(wù)，至于裝修只有價格合理就定易路榮昕了、王阿姨說已經(jīng)關(guān)注易路榮昕好長時間了、工程由方亮負責(zé)施工進程及質(zhì)量把關(guān)，細節(jié)由沈姐負責(zé)協(xié)調(diào)。
完工后王阿姨對這次的服務(wù)和質(zhì)量非常滿意，一定要親自來公司送錦旗表示感謝、考慮到阿姨乘車不方便公司沈姐全稱陪同接送。沈姐去王阿姨家接阿姨的時候碰到過來送床的，然后沈姐和公司小胡幫安裝師傅一起把床裝好。床也是沈姐幫訂的，這本來是順手的一件小事，王阿姨也記在心里連說感謝。
沈姐幫忙安裝床
陪沈姐一起去接阿姨的小胡在幫忙搬家具
最終實木床的效果
王阿姨平時都不下樓更別說出來逛街了，也沒來過易路榮昕，所以這趟出來一路上沈姐給王阿姨介紹沿路的商場和小區(qū)，在車上王阿姨說，這趟裝修真的老開心了，人家裝修煩惱多，我一點沒煩惱。聽到這樣的評價，作為公司一員感到我們做的工作有了價值?？蛻舻目诒驼\心感謝是做服務(wù)行業(yè)最大的幸福。
這是王阿姨第一次來易路榮昕公司，到公司后王阿姨看到2位高總后說修幫了她這么多忙，一定要過來拜訪2位老總。阿姨是毛主席時代過來的人，所以喜歡叫老總。高總說阿姨太客氣了，有些也就是順手的事情，其實服務(wù)就是一種態(tài)度。王阿姨說我講出來你做然后你做到了，我老開心了。(上海話)。不說你答應(yīng)了，好的好的，也看不到人，然后也不給弄。(指那種空有承諾不實際行動的)。
在談話過程中我了解到，之所以阿姨會這么信任易路榮昕和在身體不大方便還一定要親自來公司表示心意其實說來慚愧，還是因為裝修行業(yè)太參差不齊。王阿姨說了兩件事情，一件是遇到小區(qū)一個老人裝修房子才一個月樓頂就有縫，還有一件是他住的地方隔壁也有一家在裝修，裝修的一個小頭頭講的話下面的人都不聽他的。阿姨就過去問說他們怎么這種態(tài)度，那小頭頭說沒辦法。高總說轉(zhuǎn)包的可能會有這種情況，不是自己的人自然不那么“聽話”。當(dāng)然這里的“聽話”不說是言聽計從，而是大家相互尊重，心往一處想，勁往一起使，一起想著把事情做好。
高總(上圖照片中)關(guān)心的問王阿姨現(xiàn)在搬進去味道怎么樣?(環(huán)保)，阿姨說沒啥味道。高總說，易路公司在環(huán)保這塊控制是比較嚴的，阿姨家用但是A套餐，易路公司承諾是裝修完成后2周可以入住。而阿姨家是昨天剛裝修完成家具入駐今天就過來感謝2位高總。大高總(上圖照片左)說我們的涂料用的都是環(huán)保涂料，地板用的是圣象是大品牌的，所以在環(huán)保這塊是不用擔(dān)心的。但是建議還是要通通風(fēng)。最后王阿姨她們離開的時候，大高總讓說阿姨有什么售后的需要直接打電話來公司就可以了。大高總一直在工地忙不知道是沈姐接公司過來的，讓人去送下。
最后阿姨還不忘和小姚道別，我想小姚此刻內(nèi)心一定非常溫暖，他的認真和真誠熱心贏得了王阿姨發(fā)自內(nèi)心的感謝，這一次王阿姨來公司我們都很感動，也證明了易路榮昕高總的經(jīng)營理念雖然在當(dāng)下的大環(huán)境里面看似吃虧，但是吃虧是福，我們堅持做好自己，給客戶帶來好的裝修體驗，易路榮昕21年，不忘初心，方得始終。
關(guān)鍵詞：上海裝修公司 上海裝修 本文標(biāo)簽： 業(yè)主贈送錦旗感謝真實·記錄丨易路榮昕裝修人的故事，不忘初心 感恩前行！~http://our-albums.cn/about/184.html
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