這段時間設計師加班已成常態(tài)，而且經(jīng)常是設計師頭天晚上將量房的一套工具帶回家以便第二天上班直接去工地量房，介于這段時間設計師碰到的一些問題和工地上的一些情況召開四月設計師討探會議，這次會議的主題是：:解決問題，銜接施工。解決問題主要是指解決這段時間業(yè)主遇到的一些設計問題，比如遇到物業(yè)不配合或者有些設計難題平時設計師之間沒有解決的讓設計總監(jiān)王總來把關，遇到設計和施工銜接問題則是兩位高經(jīng)理來把關，總之的目的是服務好業(yè)主。
作為一家負責任的上海裝修公司，易路榮昕在前不久的項目經(jīng)理會議里《提高服務和施工質量，替業(yè)主解決問題》里提到的新版《裝修工程施工管理書》，這個對設計師也有了新的要求，有很多是需要設計師和項目經(jīng)理高度配合來完成項目。高名哲經(jīng)理向各位設計師強調一定不能因為需要做的案子多而降低服務質量，多的案子一方面通過加班這些來消化，另外就是往后延，自己安排好和業(yè)主的交接。
圖為高名哲經(jīng)理在易路榮昕CRM里就各家業(yè)主的一些情況聽取設計師的匯報，業(yè)主關心的情況無疑就是設計效果和成本，有些業(yè)主要求犧牲質量來降低成本，這個對于易路榮昕的質量管理體系來說是不行的，而且易路榮昕的設計師只是負責設計不推薦材料，材料是客戶來選擇，只是在一些不涉及到環(huán)保的地方可以降低成本，少做造型來降低成本，而無法通過降低材料質量來降低成本。其實這么做的目的一是為了保障環(huán)保，二是保障少發(fā)生需要售后的情況，易路榮昕有專門的售后人員，最好的售后就是沒有售后，這個是需要控制質量來實現(xiàn)?？刂瀑|量第一步是設計師和業(yè)主交談的時候就向業(yè)主強調這些，二是項目經(jīng)理管理。
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